Politique de retour

Politique de Retour

Merci d'avoir choisi Ma Petite Merveille ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

Retour et Échange :

  1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner ou d'échanger un produit.

  2. Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour ou un échange, le parfum doit être dans son emballage d'origine, intact et non utilisé. Les articles doivent être renvoyés en parfait état pour pouvoir être acceptés.

  3. Procédure de Retour :

    • Contactez notre service clientèle à Mapetitemerveille@outlook.com pour signaler votre intention de retourner ou d’échanger un produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et une description du problème ou de la raison du retour.
    • Vous recevrez des instructions sur la manière de retourner l’article ainsi qu’une étiquette de retour prépayée, si applicable.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.

  5. Échange : Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez le préciser lors de votre demande de retour. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

  6. Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Articles Non Éligibles au Retour : Les parfums dont l'emballage a été ouvert ou endommagé ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité !